# ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ – FITNFLEX

**Τελευταία ενημέρωση:** 13/07/2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Παροχής Υπηρεσιών (εφεξής οι «Όροι») διέπουν τη σχέση μεταξύ της επιχείρησης **FITNFLEX** (εφεξής το «Στούντιο» ή η «Επιχείρηση»), που εδρεύει στην Ελλάδα και δραστηριοποιείται στην παροχή υπηρεσιών προπόνησης με ηλεκτρομυϊκή διέγερση (Electro-Muscle Stimulation – εφεξής «EMS»), και του πελάτη/μέλους (εφεξής ο «Πελάτης» ή το «Μέλος») που αγοράζει ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Στούντιο.

Η αγορά συνεδρίας, πακέτου ή συνδρομής, καθώς και η χρήση του ιστότοπου fitnflex.gr και του συστήματος ηλεκτρονικών κρατήσεων, συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Ο Πελάτης οφείλει να διαβάσει τους Όρους πριν από κάθε αγορά ή κράτηση.

—

## Άρθρο 1. Αντικείμενο των Υπηρεσιών

**1.1** Το Στούντιο παρέχει υπηρεσίες προσωπικής και ομαδικής προπόνησης με τεχνολογία EMS, υπό την καθοδήγηση εκπαιδευμένου προσωπικού, καθώς και συναφείς υπηρεσίες αξιολόγησης φυσικής κατάστασης και προγραμματισμού προπόνησης, όπως αυτές περιγράφονται εκάστοτε στον ιστότοπο fitnflex.gr και στους χώρους του Στούντιο.

**1.2** Οι υπηρεσίες παρέχονται με τη μορφή μεμονωμένων συνεδριών, πακέτων συνεδριών ή συνδρομών ορισμένης διάρκειας, όπως περιγράφεται στον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.

**1.3** Το Στούντιο διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το περιεχόμενο, τη διάρκεια και τη δομή των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και τον τιμοκατάλογό του, με ισχύ για μελλοντικές αγορές.

—

## Άρθρο 2. Εγγραφή, Κρατήσεις και Λογαριασμός Μέλους

**2.1** Για τη χρήση των υπηρεσιών, ο Πελάτης οφείλει να εγγραφεί ως Μέλος, παρέχοντας ακριβή, αληθή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει.

**2.2** Οι κρατήσεις συνεδριών πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος ηλεκτρονικών κρατήσεων, τηλεφωνικά ή στη ρεσεψιόν του Στούντιο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

**2.3** Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη φύλαξη των διαπιστευτηρίων πρόσβασης στον λογαριασμό του και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω αυτού.

**2.4** Οι συνδρομητές των υπηρεσιών του Στούντιο πρέπει να είναι άνω των 18 ετών. Για ανηλίκους απαιτείται έγγραφη συγκατάθεση και συνυπογραφή του ασκούντος τη γονική μέριμνα.

—

## Άρθρο 3. Δήλωση Υγείας και Ιατρικές Αντενδείξεις

**3.1** Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η προπόνηση EMS αποτελεί μορφή έντονης σωματικής άσκησης με ηλεκτρική διέγερση των μυών και ενδέχεται να αντενδείκνυται σε ορισμένες κατηγορίες προσώπων.

**3.2** Πριν από την έναρξη οποιασδήποτε προπόνησης, ο Πελάτης υποχρεούται να συμπληρώσει και να υπογράψει **Δήλωση Υγείας / Ερωτηματολόγιο Υγείας**, δηλώνοντας με ειλικρίνεια την κατάσταση της υγείας του.

**3.3** Ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι θα ενημερώσει το Στούντιο εφόσον συντρέχει οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενδεικτικά αναφερόμενες καταστάσεις, οι οποίες ενδέχεται να αποτελούν αντένδειξη για προπόνηση EMS: εγκυμοσύνη, βηματοδότης ή άλλο ηλεκτρονικό εμφύτευμα, επιληψία, σοβαρές καρδιαγγειακές παθήσεις, αρτηριακή υπέρταση χωρίς ρύθμιση, οξείες φλεγμονές ή τραυματισμοί, θρόμβωση, καρκίνος, σακχαρώδης διαβήτης χωρίς ρύθμιση, σοβαρές νευρολογικές διαταραχές, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πάθηση για την οποία έχει συστηθεί αποφυγή έντονης άσκησης.

**3.4** Το Στούντιο συνιστά στον Πελάτη να συμβουλευτεί ιατρό πριν από την έναρξη του προγράμματος. Το Στούντιο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ιατρική βεβαίωση καταλληλότητας πριν από την έναρξη ή τη συνέχιση της προπόνησης.

**3.5** Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα και πληρότητα των δηλώσεων υγείας του. Το Στούντιο δεν φέρει ευθύνη για βλάβη ή ζημία που προκύπτει από απόκρυψη, ανακρίβεια ή παράλειψη δήλωσης στοιχείων υγείας εκ μέρους του Πελάτη.

**3.6** Το Στούντιο διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να διακόψει την παροχή υπηρεσιών σε Πελάτη, εφόσον κρίνει βάσιμα ότι η προπόνηση ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο την υγεία του.

—

## Άρθρο 4. Τιμές, Πληρωμές και Φόροι

**4.1** Οι τιμές των υπηρεσιών αναφέρονται στον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο του Στούντιο. Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, οι τιμές περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α.

**4.2** Η πληρωμή πραγματοποιείται με τους αποδεκτούς από το Στούντιο τρόπους (ενδεικτικά: μετρητά, χρεωστική/πιστωτική κάρτα, τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονική πληρωμή).

**4.3** Η παροχή των υπηρεσιών προϋποθέτει την προηγούμενη εξόφληση της αντίστοιχης συνεδρίας, πακέτου ή συνδρομής, εκτός αν συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά.

**4.4** Σε περίπτωση καθυστέρησης οφειλόμενης πληρωμής, το Στούντιο διατηρεί το δικαίωμα αναστολής της παροχής των υπηρεσιών έως την πλήρη εξόφληση.

**4.5** Τυχόν εκπτώσεις ή προσφορές ισχύουν υπό τους ειδικότερους όρους που ανακοινώνονται και δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

—

## Άρθρο 5. Διάρκεια, Λήξη και Ανανέωση Πακέτων/Συνδρομών

**5.1** Η διάρκεια ισχύος κάθε πακέτου ή συνδρομής καθορίζεται κατά την αγορά και αναγράφεται στην απόδειξη/παραστατικό ή/και στον λογαριασμό του Μέλους.

**5.2** Οι μη χρησιμοποιηθείσες συνεδρίες πακέτου παύουν να ισχύουν μετά τη λήξη της διάρκειας ισχύος του πακέτου, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά κατά την αγορά. Ο Πελάτης οφείλει να προγραμματίζει τις συνεδρίες του εντός της περιόδου ισχύος.

**5.3** Οι συνδρομές δεν ανανεώνονται αυτόματα, εκτός αν ο Πελάτης έχει ρητά επιλέξει αυτόματη ανανέωση και έχει συνδέσει έγκυρο μέσο πληρωμής. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης δύναται να απενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση οποτεδήποτε, πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

—

## Άρθρο 6. Πολιτική Ακύρωσης Ραντεβού και Καθυστερημένης Προσέλευσης

**6.1** Ο Πελάτης δύναται να ακυρώσει ή να μεταθέσει προγραμματισμένη συνεδρία έως και [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ, π.χ. 24 ώρες] πριν από την προγραμματισμένη ώρα, χωρίς επιβάρυνση.

**6.2** Ακύρωση εκτός της ανωτέρω προθεσμίας ή μη προσέλευση (no-show) συνεπάγεται την ανάλωση της αντίστοιχης συνεδρίας, η οποία θεωρείται ως πραγματοποιηθείσα.

**6.3** Σε περίπτωση καθυστερημένης προσέλευσης, η συνεδρία ενδέχεται να πραγματοποιηθεί στον υπολειπόμενο χρόνο, χωρίς παράταση, για λόγους τήρησης του προγράμματος.

—

## Άρθρο 7. Πολιτική Μη Επιστροφής Χρημάτων

**7.1** Όλες οι πληρωμές για συνεδρίες, πακέτα και συνδρομές είναι **οριστικές και μη επιστρεπτέες**. Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για συνεδρίες, πακέτα ή συνδρομές που έχουν αγοραστεί, ανεξαρτήτως του βαθμού χρήσης τους.

**7.2** Η αδυναμία ή η επιλογή του Πελάτη να μη χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες εντός της περιόδου ισχύος δεν γεννά δικαίωμα επιστροφής ή αποζημίωσης.

**7.3** Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή (ιδίως του Ν. 2251/1994) και του δικαιώματος υπαναχώρησης του Άρθρου 8, όπου αυτό εφαρμόζεται.

—

## Άρθρο 8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή

**8.1** Ο Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και ενεργεί για σκοπούς άσχετους με την επαγγελματική του δραστηριότητα («Καταναλωτής») και ο οποίος συνήψε τη σύμβαση εξ αποστάσεως (π.χ. μέσω του ιστότοπου) ή εκτός εμπορικού καταστήματος, δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

**8.2** Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με ρητή δήλωση του Πελάτη προς το Στούντιο (εγγράφως ή με email) πριν από τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας. Το βάρος απόδειξης της εμπρόθεσμης άσκησης φέρει ο Πελάτης.

**8.3** **Εξαίρεση:** Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι, εφόσον ζητήσει την έναρξη παροχής των υπηρεσιών εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης και η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν η υπηρεσία έχει αρχίσει αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει ποσό ανάλογο προς τις υπηρεσίες που παρασχέθηκαν έως τη δήλωση υπαναχώρησης.

**8.4** Κατόπιν έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το Στούντιο επιστρέφει τα οφειλόμενα ποσά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής, με την επιφύλαξη του άρθρου 8.3.

—

## Άρθρο 9. Μεταβίβαση Υπηρεσιών

**9.1** Επιτρέπεται η μεταβίβαση αγορασμένων και μη χρησιμοποιημένων υπηρεσιών (συνεδριών ή πακέτων) από τον Πελάτη προς τρίτο πρόσωπο.

**9.2** Η μεταβίβαση τελεί υπό τις εξής προϋποθέσεις: (α) ενημέρωση του Στούντιο πριν από τη μεταβίβαση, (β) το πρόσωπο προς το οποίο μεταβιβάζονται οι υπηρεσίες πρέπει να πληροί τις προϋποθέσεις των παρόντων Όρων, ιδίως δε αυτές του Άρθρου 3 (Δήλωση Υγείας) και του Άρθρου 2.4 (όριο ηλικίας), και (γ) οι υπηρεσίες μεταβιβάζονται εντός της περιόδου ισχύος τους.

**9.3** Το πρόσωπο προς το οποίο μεταβιβάζονται οι υπηρεσίες υποχρεούται, πριν από την πρώτη του συνεδρία, να συμπληρώσει ιδία Δήλωση Υγείας και να αποδεχθεί τους παρόντες Όρους.

**9.4** Η μεταβίβαση δεν επιμηκύνει την περίοδο ισχύος των υπηρεσιών ούτε γεννά δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

—

## Άρθρο 10. Υποχρεώσεις και Συμπεριφορά του Πελάτη

**10.1** Ο Πελάτης οφείλει να ακολουθεί τις οδηγίες του προσωπικού του Στούντιο, να χρησιμοποιεί τον εξοπλισμό σύμφωνα με τις υποδείξεις και να τηρεί τους κανόνες υγιεινής και ασφάλειας του χώρου.

**10.2** Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει άμεσα το προσωπικό για οποιαδήποτε ενόχληση, δυσφορία ή μεταβολή της κατάστασης της υγείας του κατά τη διάρκεια της προπόνησης.

**10.3** Το Στούντιο διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τη συνεργασία και να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών σε περίπτωση ανάρμοστης, προσβλητικής, επιθετικής ή επικίνδυνης συμπεριφοράς του Πελάτη προς το προσωπικό ή άλλα μέλη, καθώς και σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων.

**10.4** Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά του αντικείμενα εντός του χώρου του Στούντιο. Το Στούντιο δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή φθορά προσωπικών αντικειμένων.

—

## Άρθρο 11. Περιορισμός Ευθύνης

**11.1** Το Στούντιο παρέχει τις υπηρεσίες του με επιμέλεια, μέσω εκπαιδευμένου προσωπικού και κατάλληλα συντηρημένου εξοπλισμού.

**11.2** Στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, το Στούντιο δεν ευθύνεται για βλάβη ή ζημία που προκύπτει από: (α) ανακριβή, ελλιπή ή αποκρυβείσα δήλωση υγείας του Πελάτη, (β) μη τήρηση των οδηγιών του προσωπικού, (γ) προϋπάρχουσες παθήσεις ή καταστάσεις υγείας που δεν γνωστοποιήθηκαν, (δ) υπερβολική ή ακατάλληλη χρήση των υπηρεσιών παρά τις υποδείξεις.

**11.3** Ο ανωτέρω περιορισμός ευθύνης δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις δόλου ή βαρείας αμέλειας του Στούντιο ή του προσωπικού του, ούτε περιορίζει δικαιώματα που παρέχονται αναγκαστικά από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

**11.4** Το Στούντιο δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής υπηρεσιών που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (ενδεικτικά: θεομηνίες, πυρκαγιά, διακοπές ρεύματος, πανδημίες, κυβερνητικά μέτρα).

—

## Άρθρο 12. Πνευματική Ιδιοκτησία

**12.1** Το περιεχόμενο του ιστότοπου fitnflex.gr, τα σήματα, τα λογότυπα, τα κείμενα, οι φωτογραφίες και το λοιπό υλικό αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Στούντιο ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια, και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

**12.2** Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση του ανωτέρω υλικού χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του Στούντιο.

—

## Άρθρο 13. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

**13.1** Το Στούντιο επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων υγείας (ειδικής κατηγορίας), αποκλειστικά για τους σκοπούς της παροχής των υπηρεσιών, της διασφάλισης της ασφάλειας του Πελάτη, της διαχείρισης της συμβατικής σχέσης και της συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία.

**13.2** Η επεξεργασία δεδομένων υγείας πραγματοποιείται βάσει της ρητής συγκατάθεσης του Πελάτη ή/και για σκοπούς προστασίας των ζωτικών του συμφερόντων.

**13.3** Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, τα δικαιώματα του Πελάτη και τον τρόπο άσκησής τους παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου του Στούντιο, διαθέσιμη στον ιστότοπο fitnflex.gr.

—

## Άρθρο 14. Τροποποίηση Όρων

**14.1** Το Στούντιο διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο fitnflex.gr.

**14.2** Για ουσιώδεις μεταβολές που επηρεάζουν ενεργές συνδρομές, το Στούντιο θα ενημερώνει τα Μέλη με πρόσφορο μέσο. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά την ενημέρωση συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

—

## Άρθρο 15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Αρμοδιότητα

**15.1** Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το ισχύον δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

**15.2** Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες Όρους αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας του Στούντιο. Εφόσον ο Πελάτης είναι Καταναλωτής, αρμόδια είναι και τα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

**15.3** Ο Καταναλωτής δύναται επίσης να προσφύγει στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών.

—

## Άρθρο 16. Λοιποί Όροι

**16.1** Εάν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή ανίσχυρος, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων όρων.

**16.2** Η μη άσκηση δικαιώματος εκ μέρους του Στούντιο δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

**16.3** Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τυχόν ειδικότερους όρους ανά υπηρεσία, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Στούντιο και του Πελάτη.

—

**FITNFLEX**
Ιστότοπος: fitnflex.gr
Στοιχεία επικοινωνίας / έδρα: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΕΠΩΝΥΜΙΑ, ΑΦΜ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, EMAIL, ΤΗΛΕΦΩΝΟ]